Política de Devolución y Reembolso - Tynori
1. Devolución por Arrepentimiento:
Tynori ofrece un plazo de 7 (siete) días naturales para que el cliente pueda devolver el producto por arrepentimiento, contado a partir de la fecha de recepción. El producto debe ser devuelto en su estado original, sin señales de uso, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original. Si el producto no cumple con estas condiciones, la devolución podrá ser rechazada.
El cliente será responsable del costo de devolución, que será de 5 euros. El reembolso se realizará después de recibir y verificar el estado del producto devuelto, y podrá ser realizado por transferencia bancaria o tarjeta de crédito, según la forma de pago original. El reembolso se procesará dentro de hasta 10 (diez) días hábiles después de la confirmación de la devolución.
2. Devolución por Defecto o Daño:
Si el producto presenta defecto o daño de fabricación, el cliente tiene hasta 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de recepción para solicitar la devolución o cambio. Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro soporte por correo electrónico a support@tynori.com y proporcionar la información necesaria sobre el defecto del producto.
La devolución del producto por defecto no tendrá costo para el cliente. El producto será analizado, y si se confirma el defecto, se reemplazará o se reembolsará, según la preferencia del cliente y la disponibilidad de stock. El reembolso se procesará dentro de hasta 10 (diez) días hábiles después de la confirmación de la devolución.
3. Devolución por Daño Causado por el Cliente:
Tynori no realizará devoluciones ni reembolsos de productos que presenten daños causados por mal uso o daños causados por el cliente. Los productos dañados después de la recepción, como rayones, roturas o daños causados por manejo inapropiado, no serán aceptados para cambio o reembolso.
4. Procedimiento para Devolución:
Para realizar una devolución, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
- Enviar un correo electrónico a support@tynori.com, informando el motivo de la devolución y proporcionando la información del pedido.
- Después de analizar la solicitud, se enviará una dirección de devolución al cliente.
- El cliente debe empaquetar el producto de manera adecuada y enviarlo a la dirección indicada.
- El cliente será responsable de una tarifa de devolución de 5 euros.
- Después de recibir el producto devuelto, se realizará el proceso de reembolso o cambio.
5. Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán según la forma de pago original. El reembolso se realizará en la misma cuenta de pago utilizada en la compra, en un plazo de hasta 10 (diez) días hábiles después de la confirmación de la devolución. Si el pago se realizó por transferencia bancaria o tarjeta de crédito, el reembolso se realizará de la misma forma.
6. Productos No Aceptados para Devolución:
Tynori no acepta devoluciones de:
- Productos usados o dañados por mal uso.
- Productos que no cuenten con su embalaje original.
- Productos que no hayan sido comprados directamente en Tynori.
